Conexión a Expedia en nuevo diseño

Requisitos mínimos para conectarse

Para conectar la propiedad del administrador de fincas (PM) a Expedia, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• Nombre de la propiedad se proporciona.

• Tipo de propiedad está seleccionada.

  Nota: Si Tipo de propiedad se asigna a Aparthotel, Apartamento, Condominio o Casa de campo , la propiedad debe tener al menos un cuarto de baño.

• Número máximo de huéspedes se proporciona el valor.

• Dirección y Coordenadas geográficas.

• Cocina está disponible en la propiedad, véase Cocina.

• El número de camas es igual a Número máximo de huéspedes.

• La descripción tiene al menos 700 caracteres.

• Fotos:
  • Se cargan al menos 10 fotos.
  • La anchura mínima es de 1024 px; la altura mínima es de 768 px.
  • Se selecciona la imagen principal.
• Se facilitan precios y disponibilidad para algunas temporadas.
• Estancia mínima se sitúa entre 1 y 28 días.

• Métodos de pago se proporcionan.

• Política de cancelación se establece de forma continua, lo que significa que no hay periodos sin penalización entre dos periodos con penalización.

• Política de cancelación: Si hay varias políticas de cancelación, el importe de la tasa debe aumentar (o al menos mantenerse al mismo nivel) hacia el día de entrada. Por ejemplo, la tarifa aplicada si una reserva se cancela entre 10 y 7 días antes del check-in debería ser inferior a la tarifa aplicada si una reserva se cancela entre 6 y 1 días antes del check-in.

Añadir nuevas propiedades

Siga el siguiente procedimiento si ya tiene algunas propiedades creadas en Rentals United y desea conectarlas a Expedia.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Expedia.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Expedia en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Expedia pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Conectar la propiedad.

   Dependiendo de si ya tienes algunas propiedades conectadas a Expedia o no, se te presentan dos opciones diferentes.

   • Haga clic en si es la primera propiedad que se conecta.

   • Haga clic en si ya tiene algunas propiedades conectadas.

7. Aparece una ventana de diálogo con la pregunta de si la propiedad ya está publicada en Expedia.

   • Si la propiedad aparece en Expedia, finaliza el proceso y asigna tus propiedades a los anuncios de Expedia.

   • Si el inmueble no aparece en Expedia, haz clic en No.

8. Proporcione la información requerida y haga clic en Siguiente.

   Nota: los distintos canales requieren información diferente para identificar correctamente tu cuenta:

   • Para Expedia es Nombre del PM,

   • Para Despegar es Provider ID.

   Si no encuentras esta información en tu acuerdo con el canal, ponte en contacto directamente con él.

   Nombre del PM validado por Rentals United. Si los datos proporcionados por el cliente no coinciden con los de los sistemas de los canales, aparecerá un error. Asegúrate de que has proporcionado una identificación adecuada.

9. Elija las propiedades para conectarse al canal. Puede consultar aquí las distintas formas de filtrar y seleccionar propiedades..

   

10. Haga clic en Siguiente. Aquí verá el resumen de todas las propiedades seleccionadas. Revise la lista y compruebe si todas las propiedades que desea conectar están incluidas.

    

Haga clic en Siguiente para continuar.

11. Se analiza la calidad del contenido. El proceso debería durar unos minutos.

12. Se muestra el resumen del contenido de las propiedades.

    

    Si algunas propiedades no están listas para publicar, mejora el contenido.

    1. Comprueba la calidad del contenido desplegando la sección con aviso.

       

       Comprueba si falta algún dato o es incorrecto. Es posible visualizar los errores desplegando la sección. Para obtener un resumen más detallado de los errores, descarga el informe XLSX haciendo clic en el botón Descargar control de calidad.

    2. Haz clic en el botón Mejorar. La página Editar propiedad se abre en una nueva pestaña.

    3. Corrige el contenido indicado en el informe en la página Editar propiedad.

    4. Vuelve a la Lista de propiedades y haz clic en el botón Volver a comprobar. Si no aparecen más errores, la propiedad está lista para publicarse.

       

13. Si las propiedades están listas para publicarse, ajusta el margen de beneficio de cada una de ellas.

    

14. Haz clic en el botón Publicar propiedades.

15. Las propiedades publicadas entran en el estado Pendiente.

    Consejo: Cada propiedad creada de esta manera en Expedia se convertirá en un hotel con un solo tipo de habitación. Si desea tener varias propiedades bajo el mismo hotel, puede utilizar la opción Cambiar asignación y añadir propiedades adicionales a esta conexión. Tenga en cuenta que Despegar no admite varios tipos de habitación en el mismo hotel.

Configuración Rentals United

Para aprovechar al máximo las capacidades de Rentals United y hacer posible la vinculación de los dos sistemas, es necesario configurar Rentals United como proveedor de conectividad en Expedia. Por ejemplo, esto es necesario para poder asignar propiedades a los anuncios del canal. Por favor, realiza lo siguiente.

1. Inicie sesión en el panelExpedia .

2. Vaya a la sección Habitaciones y tarifas.

   

3. Seleccione Expedia Connectivity Settings en la sección Setup.

   

4. Seleccione "Quick Connect" como proveedor del sistema. Compruebe las dos opciones de conectividad disponibles: disponibilidad y tarifas, así como recuperación de reservas.

5. Asegúrese de que se guardan los cambios.

Una vez activada la conexión con Quick Connect, puede iniciar el proceso de conexión en Rentals United.

Asignar propiedades a anuncios existentes

Si ya tiene propiedades en Expedia y sólo desea que Rentals United gestione los precios y la disponibilidad, puede asignar propiedades entre los dos sistemas. Asegúrese de que ya ha establecido la conexión inicial con el canal Expedia - Configuración Rentals United. Una vez activada la conexión con Expedia, puede iniciar el proceso de asignación en Plataforma Rentals United.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Expedia.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Expedia en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Expedia pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Conectar la propiedad.

   Dependiendo de si ya tienes algunas propiedades conectadas a Expedia o no, se te presentan dos opciones diferentes.

   • Haga clic en si es la primera propiedad que se conecta.

   • Haga clic en si ya tiene algunas propiedades conectadas.

7. Aparece una ventana de diálogo con la pregunta de si la propiedad ya está publicada en Expedia. Haga clic en Sí.

8. Proporcione la información requerida(propiedad del hotel) y haga clic en Siguiente. La identificación del hotel se puede encontrar en el panel Expedia. Si no lo encuentras, ponte en contacto con el equipo de asistencia Expedia.

9. Se recuperan los datos del hotel. Pulsa el botón Siguiente.

   

2. Haz clic en el botón Conectar esta habitación.

   

3. Selecciona las propiedades que deseas asignar a este tipo de habitación. Se pueden asignar una o más propiedades a un anuncio de Expedia.

   

   Consejo: solo deben seleccionarse varias propiedades si comparten las mismas características (servicios, fotos, precios, etc.). Si lo haces, crearás un grupo multiunidad en Expedia. Puedes obtener más información sobre grupos multiunidad aquí.

4. Haga clic en Siguiente.

5. Se muestra el resumen. Ya puedes fijar el recargo de tarifa.

   

6. Haga clic en el botón Conectar propiedadLink.

   Se establece la conexión. Rentals United envía los precios y la disponibilidad al canal y éste pasa correctamente todas las reservas.

   Siempre puedes añadir más propiedades bajo un tipo de habitación concreto. Para ello, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona la opción Cambiar asignación.

Editar tarifas

La información de este capítulo es útil cuando ya tiene propiedades conectadas o asignadas, pero desea introducir cambios en las tarifas que sólo afectarán a Expedia.

Edición rápida de datos para tarifas únicas

Con la Configuración avanzada, puede anular los datos de propiedad que tiene en la página Editar propiedad. Antes de que los datos de la propiedad se envíen a Expedia, se modifican con una configuración adicional que puede aplicar ahora. Ten en cuenta que lo que establezcas ahora sólo se aplicará a este canal.

1. Haga clic en el botón Gestionar tarifas.

   

2. Se abre la página Gestión. En este punto puede editar el valor del recargo. El margen de beneficio indica el valor por el que deben ajustarse los precios en Rentals United antes de enviarlos al canal.

   

3. Haga clic en el botón Avanzado para abrir la configuración avanzada.

   

   • Número de personas en el precio - se refiere a la Número estándar de huéspedes para la que se calcula el precio. Es posible sobrescribir el valor establecido para esta propiedad en Número estándar de huéspedes en Paso 5: Precio y disponibilidad.

   • Precio mínimo por noche - puede establecer un precio mínimo para esta propiedad en Expedia; entonces, en caso de que los precios de esta propiedad en Paso 5: Precio y disponibilidad se establezcan por debajo de este nivel, se incrementarán.

   • Importe adicional por día: puede especificar un importe adicional que se cobrará cada día de la reserva. Puede cubrir servicios adicionales disponibles con esta tarifa

     Ejemplo: Si ofrece un servicio de desayuno a sus huéspedes, puede crear una tarifa para este fin y cubrirlo en el importe adicional por día.

   • Sobrescribir estancia mínima - es posible sobrescribir la estancia mínima de la propiedad en esta tarifa concreta.

     Ejemplo: Estancia mínima de lunes a viernes son 2 noches, de sábado a domingo son 4 noches.

     • Si ajustas el valor de sobrescribir estancia mínima a 1 o 2, no ocurrirá nada.

     • Si ajustas el valor de sobrescribir estancia mínima a 3, solo se sobrescribirá la temporada de lunes a viernes.

     • Si ajustas el valor de sobrescribir estancia mínima a 5, se sobrescribirá la temporada de lunes a domingo.

4. Haz clic en el botón Guardar cambios.

   Nota: los cambios introducidos aquí no afectarán a ningún otro canal que no sea Expedia y solo se aplicarán a esta tarifa.

Opciones manuales para todas las tarifas de un grupo

Con estos ajustes, puedes anular los datos de propiedad que tienes en la página Editar propiedad.

1. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

   

2. Desplázate hasta la sección Opciones manuales y pulsa el botón Activar opciones manuales.

3. Ajusta las opciones disponibles.

   

   • Puedes verificar la disponibilidad de una tarifa individual, así como la disponibilidad total de todas las tarifas en la fila Resumen de disponibilidad.

   • Puedes verificar y actualizar temporalmente la disponibilidad total escribiendo el nuevo valor. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

     Ejemplo: has recibido una reserva del 26 de mayo de 2021 al 30 de mayo de 2021 para el Inmueble 15 a través de otro canal. La disponibilidad está bloqueada. Sin embargo, ya sabes que la reserva se ha cancelado, pero la disponibilidad aún no se ha actualizado. Es posible que aún desees alquilar la propiedad en ese momento, por lo que puedes actualizar temporalmente la disponibilidad y recibir reservas para ese momento.
     Importante: ten en cuenta que, una vez que hayas cambiado algo en las opciones manuales, los ajustes persistirán hasta que los deshagas manualmente. Por ejemplo, si aumentas la disponibilidad y entra una reserva, la disponibilidad no se cerrará automáticamente y es posible que se produzcan overbookings. Tendrás que restablecer la configuración en las opciones manuales.

   • Puedes verificar y actualizar temporalmente el precio y la estancia mínima haciendo clic en el icono del lápiz situado junto a la tarifa correspondiente y escribiendo el nuevo valor. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera.

     

   • También puedes actualizar la disponibilidad, el precio y la estancia mínima de una tarifa para varios días.

     

     1. Haz clic en el botón Edición por lotes.

     2. Selecciona la tarifa en el menú desplegable.

     3. Especifica las fechas.

     4. Actualizar disponibilidad, precio y/o estancia mínima.

     5. Haz clic en Guardar cambios.

     Los campos editados aparecen resaltados en azul. No es posible deshacer los ajustes manuales por lotes. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

Actualizar anuncios

Si realiza cambios en el contenido de su propiedad, por ejemplo, actualiza las descripciones o las fotos, debe acordarse de actualizar también el anuncio. Si no actualiza el anuncio, sus cambios recientes no serán visibles en el canal de ventas y el anuncio mostrará información obsoleta.

Recuerde que las actualizaciones de precios y disponibilidad (ARI) se gestionan automáticamente y no es necesario actualizar el listado si cambia, por ejemplo, los precios. Los detalles que requieren la actualización del listado son actualizaciones de datos estáticos y estos incluyen descripciones, fotos, datos de la propiedad, tasas e impuestos y más. Para más detalles, consulte aquí.

Tarifas de desactivación

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Expedia.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Expedia en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Expedia pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Busca la propiedad para la que deseas desactivar las tarifas desplazándote hacia abajo o filtrando la propiedad.

7. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

   

8. Se abre una página de gestión de la propiedad.

9. Haz clic en el botón Desactivar.

   

   Nota: desactivar tarifas

   • Si hay varias tarifas en un grupo y desactivas una, dejarás de enviar disponibilidad y precios a Expedia, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Expedia. Esto significa que se pueden hacer nuevas reservas a través de Expedia, pero el canal no recibirá las actualizaciones de disponibilidad y precios de Rentals United.

   • Si solo hay una tarifa en el grupo o desactivas la última tarifa, deberás elegir si deseas dejar de enviar disponibilidad y precios a Expedia, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Expedia, o cerrar la disponibilidad. Si cierras la disponibilidad, significa que ya no recibirás reservas de Expedia.

   La disponibilidad siempre se puede volver a abrir haciendo clic en el botón Activar situado junto a la tarifa.

   

Una vez desactivada la tarifa, seguirá siendo visible en Configuración de la propiedad. Si quieres quitarla de la pantalla, debes seguir los siguientes pasos. Ten en cuenta que las tarifas solo se pueden eliminar si no hay reservas existentes que utilicen esta tarifa.

1. En el menú de tres puntos, selecciona la opción Confirmar eliminación.

2. Se elimina la tarifa. No se requiere confirmación adicional.

Eliminar hoteles y tipos de habitaciones de Configuración de la propiedad

Si tiene algunas propiedades que ya no aparecen en Expedia, pero siguen apareciendo en Configuración de la propiedad en Rentals United y contaminan su vista, puede eliminarlas de Configuración de la propiedad. Después de desactivar el tipo de hotel o habitación en Expedia, sólo tiene que utilizar las opciones Eliminar disponibles en Configuración de la propiedad para que la lista de propiedades en Configuración de la propiedad sea idéntica en Expedia y Rentals United. Ahora hay dos opciones disponibles:

• Eliminar todo el hotel

• Eliminar tipo de habitación

Tenga en cuenta, no obstante, que estas opciones sólo pueden utilizarse para eliminar los hoteles y tipos de habitación de la lista Configuración de la propiedad. No impiden que sus propiedades se alquilen en el sitio web Expedia.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Expedia.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Expedia en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Expedia pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

1. Busque la propiedad que desea eliminar desplazándose hacia abajo o filtrando la propiedad.

2. Una vez encontrado, decida si desea eliminar todo el hotel o sólo determinados tipos de habitaciones. Asegúrese de que ya ha eliminado las mismas propiedades en Expedia dashboard.

   • Si desea eliminar todo el hotel, pase el ratón por encima del menú de tres puntos situado en la parte superior del grupo y seleccione la opción Eliminar hotel. Los hoteles en estado Pendiente también pueden borrarse de Configuración de la propiedad.

     

   • Si sólo desea eliminar un tipo de habitación específico, despliegue el grupo de hoteles y pase el ratón por encima del menú de tres puntos situado junto al tipo de habitación que desea eliminar. Haga clic en la opción Eliminar tipo de habitación.

     

3. Aparece una notificación. Pulse el botón Actualizar ajustes de sincronización para confirmar.

   • Si desea eliminar un hotel entero, aparecerá la siguiente notificación:

     

   • Si desea eliminar un tipo de sala, aparecerá la siguiente notificación:

     

   Nota: La opción Eliminar normalmente le indicará que actualice la configuración de propiedades para mantener la sincronización con Expedia. Por lo tanto, asegúrese de eliminar el hotel o el tipo de habitación en el panel de Expedia antes de intentar eliminarlo en Rentals United. Si necesita más información sobre cómo proceder a la eliminación de hoteles o habitaciones en Expedia, puede ponerse en contacto directamente con el equipo de asistencia de Expedia y solicitar instrucciones detalladas.

4. Confirme el proceso pulsando el botón Confirmar.

   

5. Se muestra el resumen de los cambios. Si ha eliminado el hotel o el tipo de habitación correctamente en Expedia, debería ver este cambio en la ventana emergente.

Comprobar el estado del anuncio

Ahora puede comprobar el estado de su anuncio en Expedia e identificar rápidamente posibles problemas de conexión.

El estado se muestra a nivel de hotel (cluster) y contiene el estado del listado y la última marca de tiempo de comprobación de estado. El estado se actualiza cada día, pero también puedes actualizarlo manualmente. Verá dos estados posibles:

• Activo: indica que el hotel está activo y se puede reservar en el sitio web Expedia.

• Inactivo - indica que hay un error de conexión que afecta a la conexión. En este caso, debe comprobar los errores a nivel de habitación (propiedad) y seguir los pasos descritos en el mensaje de error para eliminarlos.

Cómo comprobar y actualizar el estado del anuncio

1. En Rentals United, abra Expedia Configuración de la propiedad.

2. En el nivel del clúster, verá un nuevo icono de estado.

   

3. Pase el ratón por encima y verá los detalles de este estado

4. Pase el ratón por encima del menú de tres puntos y seleccione Actualizar estado del anuncio para obtener el último estado del anuncio en Expedia. El estado del listado y la marca de tiempo se actualizarán.

Gestión de las notificaciones

Rentals United valida y supervisa constantemente la calidad del contenido de tus propiedades en nuestro sistema, así como en la conexión entre Rentals United y los canales. De este modo, podrás comprobar fácilmente el estado actual de tu conexión y tomar las medidas adecuadas en caso de que sea necesario realizar mejoras.

Las notificaciones pueden mostrarse en dos niveles: el nivel de propiedad y el nivel de tarifa.

Para obtener más información sobre las notificaciones recibidas, haz clic en el botón Comprobar notificaciones. En la mayoría de los casos, se te indicará qué puedes hacer para eliminar la notificación. Dependiendo del tipo de notificación, puedes:

• Reintentar: Rentals United intenta sincronizar de nuevo el contenido de tu propiedad

• Borrar todo: confirmas que ha leído las notificaciones, pero no tienes intención de hacer nada.

• Gestionar: tienes que ajustar manualmente el contenido de la propiedad de acuerdo con la indicación

Motivos de la desactivación de la conexión

Hay tres razones por las que se desactiva una conexión con el canal.

• La conexión fue desactivada a propósito

  Si desea dejar de ofrecer su anuncio en Expedia, puede hacerlo cuando le convenga. Para ello, siga los pasos indicados en Desactivar propiedades. Una vez completado, Expedia ya no tendrá acceso a los datos de su propiedad, ni podrá aceptar reservas para esta propiedad. Siempre puedes reanudar las actualizaciones con unos pocos clics. Para ello, haga clic en el botón Activar.

• La propiedad que estaba conectada al listado del canal ya no está disponible

  Esto puede ocurrir si ha eliminado la propiedad o ha cambiado su estado a inactivo en Rentals United o en su PMS sin desconectarse antes de Expedia. En tal caso, Rentals United cierra automáticamente la disponibilidad en Expedia. Cuando la propiedad vuelva a activarse en Rentals United, las actualizaciones se reanudarán automáticamente.

• Hay un error que impide la actualización

  Esto significa que Rentals United intentó actualizar los datos en Expedia, pero el canal se negó. Por ejemplo, es posible que Rentals United ya no tenga acceso a sus anuncios en el canal o que el anuncio en el canal haya sido eliminado. En tal caso, la conexión no puede volver a activarse hasta que se elimine el origen del problema.

  Nota: Es muy importante estar atento a estos errores y tomar medidas inmediatamente. Si no actúa de inmediato, corre el riesgo de que se produzcan overbookings y reservas con precios incorrectos.

Acciones masivas

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Expedia.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Expedia en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Expedia pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Haz clic en el botón Acciones por lotes en la parte superior de la página.

   

7. Has entrado en el flujo por lotes y puedes actualizar todos tus anuncios a la vez. Las acciones por lotes pueden variar según los canales. Ten en cuenta que algunas opciones disponibles para Expedia pueden no estarlo para otros canales.

   Puedes obtener más información sobre las acciones por lotes:

   • Otras acciones masivas

   • Actualización de contenidos por lotes

   • Ajustes de sincronización de la actualización por lotes

8. Selecciona la opción y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

9. Una vez finalizada la operación, se indicará que se ha realizado correctamente. Haz clic en el botón OK y pasarás a la página Configuración de la propiedad.

   Nota: si algún proceso falla para algunas propiedades, se te presentará información sobre qué propiedades no se actualizaron y podrás volver a intentarlo.